In dit onderzoek hebben we het woord gelaten aan burgers met een gebrek aan vertrouwen in de democratische rechtsstaat en zijn instituties. Zij vertegenwoordigen een deel van de Nederlandse samenleving dat nog te weinig gehoord en begrepen is. Wie zijn het en wat voor een verhalen hebben ze te vertellen?
Gedurende het onderzoek constateerden we dat persoonlijke ervaringen met de overheid en haar instituties een doorslaggevende rol spelen bij het ontstaan van wantrouwen. De onderzoekers stelden vast dat wantrouwen, als het eenmaal een bepaald punt heeft bereikt, gemakkelijk de wind in de rug kan krijgen. Wantrouwende burgers hebben de neiging zich terug te trekken uit institutionele kanalen en zijn veelal omringd met gelijkgestemden – en gaan hier ook actief naar op zoek. Dit rapport legt de vele vertakkingen en verschijningsvormen van institutioneel wantrouwen bloot.