Voor deze zesde editie van de Grote Wachtkamerenquête heeft de FNV het Verwey-Jonker Instituut ruim 2100 klanten van CWI, UWV en sociale diensten laten bevragen naar de kwaliteit van de dienstverlening. Met de bevindingen wil de vakcentrale vanuit de praktijk een beeld krijgen van de uitvoering van de sociale zekerheid en de hulp die werkzoekenden krijgen bij het vinden van een baan.
