Woningcorporaties kunnen nu zelf behoefte burger achterhalen
Het Verwey-Jonker Instituut heeft in opdracht van Aedes een instrument ontwikkeld voor het meten van buurtcontacten. Het is bedoeld voor gemeenten en woningcorporaties die een onderbouwd beeld van het sociale netwerk van burgers nodig hebben. Het instrument laat de bestaande contacten tussen buurtgenoten zien, de behoefte aan contacten en de discrepantie daartussen. Een groot verschil tussen contactbehoefte en werkelijkheid kan reden zijn voor interventie.
Gemeenten en woningcorporatie hechten veel belang aan de contacten tussen buren. Het houdt de buurt leefbaar en zou bewoners vooruit helpen. Ook de nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning doet een groot beroep op de informele zorgnetwerken van bewoners. Wat voor de uitvoering van dit beleid ontbreekt, is informatie over de contacten tussen buren. Om in deze behoefte te voorzien heeft het Verwey-Jonker Instituut voor Leiden een diagnose-instrument ontwikkeld voor de sociale structuur in straten: de Contactladder©. Gemeenten en corporaties kunnen de Contactladder zelf toepassen. Via een korte vragenlijst volgt een precies beeld van hoe buurtgenoten de contacten beleven. Het instrument meet bovendien de behoeften van bewoners aan verschillende soorten contacten. Het verschil tussen feitelijke en wenselijke contacten, gewogen naar het belang dat bewoners aan deze contacten hechten, geeft een heldere diagnose van mogelijke aangrijpingspunten voor sociale interventies en beleid.
In Leiden Zuidwest is de contactladder na twee testrondes ingezet in de wijk Boshuizen. Daarvoor is aangebeld bij ruim 750 huishoudens in de wijk. De resultaten nuanceren enkele veel voorkomende beleidsaannames rondom sociaal investeren: een gebrek aan contacten tussen bewoners is bijvoorbeeld niet altijd een probleem. De contactladder laat zien dat bijvoorbeeld portiekbewoners meer sociale contacten onderhouden dan gedacht, terwijl starters al voldoende hebben aan beperkte praktische en ondersteunende contacten. Onderzoeker Peter van der Graaf: 'Abstracte begrippen als sociale cohesie moet je concreet en hanteerbaar maken. Groepen bewoners en straten verschillen in de aard, mate en wenselijkheid van contacten. Dat leidt tot verschillende typen interventies.'
Voor de bij brancheorganisatie Aedes aangesloten wooncorporaties en gemeenten is een speciale toolkit op cd-rom ontwikkeld, waarmee corporaties zelf meer zicht kunnen krijgen op de sociale structuur in hun buurten. Die toolkit is op te vragen en te raadplegen via de website van het Verwey-Jonker Instituut (zie www.verwey-jonker.nl onder Instrumenten, 2006).
Ida Linse, communicatieadviseur Verwey-Jonker Instituut, telefoonnummer (030) 23 00 799 of 06 41 50 65 65; ilinse@verwey-jonker.nl
